Dúvidas gerais sobre o curso
O curso é presencial, semi presencial ou online?
Atualmente, todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online.
Por quanto tempo o curso estará disponível?
Não há um limite de prazo para acesso ou conclusão de nossos cursos gratuitos. Quanto aos cursos pagos, a disponibilidade é de 12 meses de acesso, a partir da data de aquisição do curso.
Posso fazer download dos materiais das aulas?
Você poderá baixar todos os arquivos referentes a materiais complementares, como ebooks, kits em pdf ou planilhas que o seu curso disponibilizará.
Por que é tão importante responder a pesquisa de satisfação (feedback)?
Uma Pesquisa de Satisfação aparecerá ao final da última aula do curso. Por meio dessa pesquisa você poderá nos dizer sua opinião a respeito do conteúdo, para que possamos aprimorar cada vez mais a nossa metodologia em prol do seu aprendizado. Seu feedback é essencial para nós.
Gostaria de informar erros nos cursos. Como faço?
Caso você tenha identificado um erro no decorrer do curso, abra um chamado pela nossa página de Suporte, informando o máximo possível de detalhes, como o nome do curso, qual a aula, título da página, descrição do erro e um print da tela, para que possamos localizar o problema, realizar a correção e retornar seu contato mais rapidamente.
Testes
Existe uma nota de corte para passar nos testes?
Sim! Cada teste tem uma nota de corte de 70% para aprovação. Essa informação consta no início dos testes.
Não passei no teste! Posso fazer novamente?
Sim! O teste pode ser realizado por até 3 vezes. Caso não passe você terá que esperar um intervalo mínimo de 24h para as próximas tentativas.
Certificados
Os cursos oferecem certificado após sua conclusão?
Sim! Com exceção das Aulas Práticas, nossos cursos oferecem certificado, o qual é disponibilizado após a aprovação no teste. Ao final de cada curso há uma sessão onde o certificado poderá ser solicitado.
Como confirmar o nome que sairá no meu certificado?
O nome que sairá no seu certificado é o mesmo que você colocou nas suas informações cadastrais. Para alterá-lo, basta ir no seu perfil e corrigir o nome ou sobrenome que consta na página.
Meu nome saiu errado no certificado. Como posso corrigir?
Caso você perceba algum erro na exibição de seu nome no certificado de conclusão, basta alterar os seus dados cadastrais e, a seguir, emitir um novo certificado. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe através da página de Suporte.
Dúvidas técnicas
Como resolver problemas de navegação?
Existem alguns fatores que podem afetar o carregamento de vídeos ou aulas, geralmente associados a algumas configurações do navegador ou dados armazenados no histórico. Para resolvê-los, realize os seguintes passos:
Passo 1: Limpe o Cache e os Cookies, no histórico do navegador; Atualize a página e tente carregar os vídeos.
Passo 2: Acesse as configurações do navegador e verifique se a opção Exibir Cookies de Terceiros está bloqueada; Caso esteja, desbloqueie a opção; Atualize a página e tente carregar os vídeos.
Passo 3: Verifique nas configurações do navegador se ele está atualizado; Caso não esteja, faça a atualização.
Passo 4: Tente acessar os vídeos em outro navegador.
Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe pela página de Suporte.
Passo 1: Limpe o Cache e os Cookies, no histórico do navegador; Atualize a página e tente carregar os vídeos.
Passo 2: Acesse as configurações do navegador e verifique se a opção Exibir Cookies de Terceiros está bloqueada; Caso esteja, desbloqueie a opção; Atualize a página e tente carregar os vídeos.
Passo 3: Verifique nas configurações do navegador se ele está atualizado; Caso não esteja, faça a atualização.
Passo 4: Tente acessar os vídeos em outro navegador.
Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe pela página de Suporte.
Gostaria de solicitar ajuda com dificuldades técnicas. Como eu faço?
Caso você tenha enfrentado algum problema técnico em nossa plataforma, abra um chamado pela página de Suporte, informando o máximo possível de detalhes, como o nome do curso, qual a aula, título da página, descrição do problema e um print da tela onde ele ocorreu, para que possamos localizar o erro, realizar a correção e retornar seu contato mais rapidamente.
Esqueci a minha senha, e agora?
Você pode pedir para redefinir a sua senha clicando em "Esqueci a minha senha" na tela de login inicial. Uma mensagem será enviada para o seu e-mail de login cadastrado e basta você seguir as instruções para redefinir a sua senha de acesso.
Financeiro
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Atualmente você pode adquirir os seus cursos pelo cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard e American Express. Não é possível parcelar a sua compra.
Ainda não recebi a nota fiscal como eu faço?
A Nota Fiscal é enviada por e-mail em até 10 dias após a efetivação da compra do curso. Caso esse período já tenha passado, você pode entrar em contato conosco pela nossa página de Suporte.
Minha compra será custeada pela empresa, como eu procedo?
Você pode realizar a compra normalmente e no carrinho de compras identificar que será custeado pela empresa, o CNPJ da empresa e se a empresa é Optante pelo Simples/MEI. Na página seguinte você completa as informações com a Razão Social, endereço e seus dados pessoais.
Tenho um cupom de desconto, como aplicá-lo?
Caso você tenha um cupom de desconto, você deve aplicá-lo na página final de compras:
1 - Selecione o curso desejado.
2 - Clique em "Compre Agora".
3 - Clique em "Adicionar ao Carrinho".
4 - Preencha as informações solicitadas.
5 - Clique em "Finalizar Compra".
6 - Preencha as informações solicitadas.
7 - Inclua o seu Cupom de Desconto.
1 - Selecione o curso desejado.
2 - Clique em "Compre Agora".
3 - Clique em "Adicionar ao Carrinho".
4 - Preencha as informações solicitadas.
5 - Clique em "Finalizar Compra".
6 - Preencha as informações solicitadas.
7 - Inclua o seu Cupom de Desconto.
O código de inscrição é colocado na página inicial da plataforma. Você pode notar que o código de inscrição não é um cupom de desconto. O código de inscrição isenta a matrícula do curso, porém, o código precisa ser introduzido conforme especificado abaixo e não na tela de pagamento. Primeiro você deve fazer o seu cadastro, caso ainda não tenha. Depois de logado, na página inicial você encontrará um espaço para colocar o seu código:
É preciso pagar alguma mensalidade para ter acesso à plataforma?
Não! Não é necessário pagar nenhum tipo de mensalidade para ter acesso à plataforma. Em relação aos cursos, há cursos pagos e outros gratuitos, para conhecer as opções, você pode clicar em Cursos, e ver o nosso catálogo completo. :)
Móvel
Os cursos podem ser assistidos em tablets e smartphones?
Sim, nosso site atualmente é responsivo e possibilita o acesso à plataforma pelo navegador do seu celular. Em breve, lançaremos um aplicativo que também estará disponível nas App Stores.
NÃO ENCONTROU O QUE PROCURAVA?