Perguntas Frequentes

Atualmente, todos os cursos disponíveis em nossa plataforma são 100% online.

Não há um limite de prazo para acesso ou conclusão de nossos cursos gratuitos. Quanto aos cursos pagos, a disponibilidade é de 12 meses de acesso, a partir da data de aquisição do curso.

Você poderá baixar todos os arquivos referentes a materiais complementares, como ebooks, kits em pdf ou planilhas que o seu curso disponibilizará.

Uma Pesquisa de Satisfação aparecerá ao final da última aula do curso. Por meio dessa pesquisa você poderá nos dizer sua opinião a respeito do conteúdo, para que possamos aprimorar cada vez mais a nossa metodologia em prol do seu aprendizado. Seu feedback é essencial para nós.

Caso você tenha identificado um erro no decorrer do curso, abra um chamado pela nossa página de Suporte, informando o máximo possível de detalhes, como o nome do curso, qual a aula, título da página, descrição do erro e um print da tela, para que possamos localizar o problema, realizar a correção e retornar seu contato mais rapidamente.

Sim! Cada teste tem uma nota de corte de 70% para aprovação. Essa informação consta no início dos testes.

Sim! O teste pode ser realizado por até 3 vezes. Caso não passe você terá que esperar um intervalo mínimo de 24h para as próximas tentativas.

Sim! Com exceção das Aulas Práticas, nossos cursos oferecem certificado, o qual é disponibilizado após a aprovação no teste. Ao final de cada curso há uma sessão onde o certificado poderá ser solicitado.

O nome que sairá no seu certificado é o mesmo que você colocou nas suas informações cadastrais. Para alterá-lo, basta ir no seu perfil e corrigir o nome ou sobrenome que consta na página.

Caso você perceba algum erro na exibição de seu nome no certificado de conclusão, basta alterar os seus dados cadastrais e, a seguir, emitir um novo certificado. Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe através da página de Suporte.

Existem alguns fatores que podem afetar o carregamento de vídeos ou aulas, geralmente associados a algumas configurações do navegador ou dados armazenados no histórico. Para resolvê-los, realize os seguintes passos:

Passo 1: Limpe o Cache e os Cookies, no histórico do navegador; Atualize a página e tente carregar os vídeos.

Passo 2: Acesse as configurações do navegador e verifique se a opção Exibir Cookies de Terceiros está bloqueada; Caso esteja, desbloqueie a opção; Atualize a página e tente carregar os vídeos.

Passo 3: Verifique nas configurações do navegador se ele está atualizado; Caso não esteja, faça a atualização.

Passo 4: Tente acessar os vídeos em outro navegador.

Se o problema persistir, entre em contato com a nossa equipe pela página de Suporte.

Caso você tenha enfrentado algum problema técnico em nossa plataforma, abra um chamado pela página de Suporte, informando o máximo possível de detalhes, como o nome do curso, qual a aula, título da página, descrição do problema e um print da tela onde ele ocorreu, para que possamos localizar o erro, realizar a correção e retornar seu contato mais rapidamente.

Você pode pedir para redefinir a sua senha clicando em "Esqueci a minha senha" na tela de login inicial. Uma mensagem será enviada para o seu e-mail de login cadastrado e basta você seguir as instruções para redefinir a sua senha de acesso.

Atualmente você pode adquirir os seus cursos pelo cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard e American Express. Não é possível parcelar a sua compra.

A Nota Fiscal é enviada por e-mail em até 10 dias após a efetivação da compra do curso. Caso esse período já tenha passado, você pode entrar em contato conosco pela nossa página de Suporte.

Você pode realizar a compra normalmente e no carrinho de compras identificar que será custeado pela empresa, o CNPJ da empresa e se a empresa é Optante pelo Simples/MEI. Na página seguinte você completa as informações com a Razão Social, endereço e seus dados pessoais.

Caso você tenha um cupom de desconto, você deve aplicá-lo na página final de compras: 
1 - Selecione o curso desejado.
2 - Clique em "Compre Agora".
3 - Clique em "Adicionar ao Carrinho".
4 - Preencha as informações solicitadas.
5 - Clique em "Finalizar Compra".
6 - Preencha as informações solicitadas.
7 - Inclua o seu Cupom de Desconto. 

O código de inscrição é colocado na página inicial da plataforma. Você pode notar que o código de inscrição não é um cupom de desconto. O código de inscrição isenta a matrícula do curso, porém, o código precisa ser introduzido conforme especificado abaixo e não na tela de pagamento. Primeiro você deve fazer o seu cadastro, caso ainda não tenha. Depois de logado, na página inicial você encontrará um espaço para colocar o seu código:

Não! Não é necessário pagar nenhum tipo de mensalidade para ter acesso à plataforma. Em relação aos cursos, há cursos pagos e outros gratuitos, para conhecer as opções, você pode clicar em Cursos, e ver o nosso catálogo completo. :)

Sim, nosso site atualmente é responsivo e possibilita o acesso à plataforma pelo navegador do seu celular. Em breve, lançaremos um aplicativo que também estará disponível nas App Stores.