Curso ICP, Personas e Jornada de Compra

A IA otimiza a criação de personas ao analisar e cruzar dados brutos do CRM, formulários e transcrições de atendimento. Ela agrupa padrões comportamentais e gera perfis fidedignos em minutos. A especialista Mariana Cigerza, Gerente de Marketing na RD Station, reforça: "O ideal é sempre começar de uma base sólida: seus dados, seus clientes e seus aprendizados. A IA entra para acelerar, refinar e ampliar esse processo."

O ICP define os critérios corporativos e financeiros das empresas que trazem maior retorno para o seu negócio, como porte e segmento. Já a Persona representa o indivíduo comprador dentro dessa conta, detalhando suas dores, cargo e rotina. Enquanto o ICP orienta a inteligência e prospecção de Vendas, a persona direciona a comunicação e conteúdo do Marketing.  

A jornada de compra atual é multicanal e não linear porque novos canais e tecnologias surgiram ao longo do tempo, como a IA, permitindo ao consumidor alternar entre canais antes de converter. Mapear esse comportamento evita que Marketing e Vendas percam pontos estratégicos de contato, permitindo posicionar a mensagem certa nos momentos decisivos de consideração do cliente.  

Sim, o curso é 100% online e oferece certificado de conclusão emitido pela Universidade RD Station. A formação conta com 17 aulas práticas divididas em 1h30min de conteúdo. Profissionais de Marketing e Vendas podem estudar no seu próprio ritmo, com acesso a materiais complementares, artigos e videoaulas focados em aplicação real.